ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРА.

 Уважаемые покупатели , в нашей работе не обойтись без случаев , когда материал может повредиться по вине третьих лиц и не доехать до заказчика в полностью товарном виде  . В случае возникновения такой проблемы , мы будем решать вопрос замены товара , согласно правилам и законодательству .   Ниже приведены основные  положения по возврату и обмену товара .

1 Товар, привезенный под заказ специально для покупателя, возврату не подлежит (п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1).

2 Товар надлежащего качества, отпускаемый на метраж не подлежит возврату и обмену (Пост. Правительства РФ № 55 от 19.01.98 с изм. от 20.10.98, 06.02.2002).

3 Сколы на керамической плитке с внутренней стороны ( сторона с которой приклеивается плитка к основанию )  не являются дефектом и не могут служить основанием для возврата или обмена товара.

4 Изменения внешнего вида товара, связанные с естественными процессами (такие как запыленность, образование высолов и др.), не могут являться предметом претензии по качеству не могут служить основанием для возврата или обмена товара.

5 Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях замены и возврата товара посредством выезда к покупателю. В случаях, предусмотренных "Законом о защите прав потребителей." в отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

6 Возврат излишков товара невозможен, т.к. действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенного покупателем, но им невостребованным (излишек).                                   

7 Обмен товара надлежащего качества производится при условии, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства. Вскрытые или поврежденные упаковки объективно нарушают потребительские свойства товара, поэтому обмену подлежит только товар в заводской упаковке без повреждений.

8 Товары бытовой химии (паркетные лаки, клеи, средства по уходу за деревянными напольными покрытиями и т.д.) на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998г № 55 возврату и обмену не подлежат.

Магазин может на законных основаниях отказать в возврате керамической плитки по следующим причинам:

1. Если покупатель решил вернуть качественную плитку, которая была прописана метражом в чеке.
2. Если покупатель хотел вернуть часть плитки как неизрасходованные остатки, которые воспринимаются продавцом как «часть комплекта».
3. Если покупатель сам повредил плитку либо сдает ее после подписания приемочного акта, где подтвердил удовлетворительное состояние стройматериала.
4. Если покупатель пропустил установленные сроки для возврата.